Meer tevredenheid, maar ook groter verlies bij Optisport
16 mei 2026 om 14:00 PolitiekNIJKERK De tevredenheid over de accommodaties die in beheer zijn bij Optisport is toegenomen. Dat blijkt uit meerdere onderzoeken die door Optisport zelf zijn uitgevoerd onder bezoekers.
door Wijnand Kooijmans
De gemiddelde tevredenheid over alle activiteiten komt uit op een zeven. De aquasporten en het recreatief zwemmen worden over het algemeen het hoogst beoordeeld. Ook bij het banenzwemmen is een verbetering zichtbaar na het invoeren van snelheidsborden per baan. Het belangrijkste aandachtspunt betreft de zwemlessen, waar wisselingen van instructeurs leiden tot een lagere tevredenheid.
Ter verbetering is gestart met een maandelijkse nieuwsbrief en wordt de zwembad-app ingezet. Via de app kunnen bezoekers onder meer de voortgang van zwemlessen volgen. In de loop van dit jaar worden meerdere klanttevredenheidsonderzoeken gehouden, zodat sneller kan worden bijgestuurd bij klachten of wensen en er structureel inzicht ontstaat in de ervaringen van bezoekers.
Over 2024 heeft Optisport een negatief exploitatieresultaat geboekt van 460.596 euro. De bijdrage die Optisport ontvangt van de gemeente is op grond van afspraken verlaagd met 155.357 euro. Het jaarresultaat van Optisport laat een toenemend verlies zien. De gemeente treedt hierover in overleg met Optisport om gezamenlijk te bezien hoe met deze ontwikkeling moet worden omgegaan.